社区化网站和电子商务网站结合探索

昨天参加了深圳市政府主办的电子商务发展论坛，新旧朋友共聚一堂，非常高兴。经历了互联网电子商务发展的那么多年，都非常感慨。

从主讲嘉宾阵容上看，以腾讯马化腾和京东刘强东为主，显然，主题也离不开B2C和社区了。二位的发言都非常精彩。回顾一下他们的演讲，看看他们如何整合业务、怎么花钱的，呵呵。

马化腾：外号小马哥，斯文靓仔。他演讲的内容相对层次高了一点，节选其中的二点：

先看下图1#，记得几年前，当时与腾讯合作的时候，当时的演示文稿就提到腾讯这个策略，让QQ伴随你生活的每一分钟，此谓QQ的客户粘性。当然，当时还没有指点明电子商务策略。所以，这几年腾讯发展的轨迹大家都看到了，别人有的，腾讯马上就有，充分利用客户端的粘性，把业务延伸到门户网站、购物平台、社区，等等。。。 挺实在呀，流量变现么。如果你有这只企鹅，你也会这样做吧。 顺便一提，看看周鸿祎的360的用户粘性能不能超越企鹅，否则，他怎么都应该算是弱势群体，呵呵。

再看下图2#，这是马化腾讲的最后一点，社区加电子商务的模式，是趋势，我非常认同。其实，百度一早已经社区化了，看看“帖吧”，“知道”就明白了，而且前几年，百度的营销策略就是以关键字为主、社区为辅的形式搭配进行。社区网站也可以说是现在互联网的“门户网站”之一，而且，还是以最终消费者为目标的B2C电子商务网站的主要流量来源。

记得在“Do you Yahoo”出现以前，网站做推广总是直接和资讯网站结合在一起，因为当时网站内容不多，网民上网基本上都离不开阅读新闻，所谓的精准就是比较粗放看这类网站的客户对象（或注册用户构成），当然，也会和一些与本身业务相关联的内容频道合作，通过频道内容或频道内容页面的广告，向目标人群推广商品。这类网站如网易、新浪等，当时这类网站由于有新闻采编授权或有很强的专业内容编辑能力，每天生成大量的内容，加上还有免费邮箱提供，被认为是网民上网的第一站，是互联网的门户，被统称为“门户网站”。

其后又多了搜索引擎，原因是搜索引擎通过Robot机器人或Spider蜘蛛等爬虫行为，日夜不停的挖掘、不断地收录大量的网站和网站内页的页面链接，并检索页面文字形成索引内容；同时网民也越来越习惯、并擅长通过搜索和组合搜索，精准地在海量资讯中捕捉对自己有用的信息。而对于广告主，则通过根据网民搜索提交的关键字，去和广告投放的内容匹配，发现潜在消费者。这比在“门户网站”投入的粗放匹配的广告的确精准了很多。这类搜索引擎类网站指的主要就是Google.com和Baidu.com，当然还有现在市场份额很小的Bing.com和Yahoo.com 。

直到最近二、三年，自从冒出了Facebook.com和Twitter.com以后，社区化网站的规模也越来越大，社区内容也越来越丰富，可以说是泛滥，其内容范围几乎覆盖了传统门户网站，而且更广泛、更及时。信息层面之高，内容之绝，高到维基解密（wikileak.com）可以随意泄露美国国防机密，绝到中国百姓可以随时进行人肉搜索，查出一个陌生人的资料，非常可怕。也正是由于这种特征，广告主对精准潜在消费对象的理解，又进了一步。有的甚至要求根据用户的行为习惯来定义、判断“精准”。同时，由于社区化网站强调个性，以人为本，也促使这类以会员提供资讯为主要内容的网站的信息量和访问量也急剧上升，甚至超越了搜索引擎网站。无怪乎受到广告主的青睐。由于社区类网站的内容不是靠蜘蛛或爬虫式的主动收录而形成的内容，而是靠社区会员的主动录入填充完成，所以，也引来广告主本身在社区内竞相插旗，通过各种手段发放自身资讯。这种低成本的推广手法，也同样越来越受到重视。

从以上比较中，我们可以很清楚看到：

1/ 社区化网站的信息量和会员数挂钩，大型的社区化网站无论内容和网站的流量都足以和大型的搜索引擎展开正面竞争，社区化网站的广告资源的价值决不能忽略。毫无疑问，对关注消费终端客户的广告主来说，社区化网站是值得其广告投放的方向之一；

2/ 我们还可以看到，由于社区化网站功能的多样化，甚至通过API，让人产生无限联想的灵活性等因素，广告主可以通过非常多的方式，免费的或付费的去构思、运作品牌或推广商品。大家可能都很熟悉了：
a。 建立免费博客或微博，宣传品牌和推广商品；
b。 通过社区活动，营造销售气氛，推广品牌和做商品营销，甚至事件炒作等等；
c。 通过软文、口碑等，提高企业品牌价值并推广商品；
d。 通过API，策划独特的产品甚至游戏，做品牌宣传，甚至可以开设网店，直接销售（受制于社区网站API政策）；
e。 当作一般媒体，广告投放；

3/ 同时，值得注意的是，由于社区化网站的内容是全民参与，网站内容的质量和真实性需要人为的判定，所以，无论对于广告主或是广告受众对象来说，都需要有比较高的知识水准，辨别真伪、扬善弃恶，维持互联网环境的纯净。对于社区化网站的管理者来说，适当的干预、管理也是有必要的；但应尽量避免无谓的人为干预排名和内容引导，让社区内容健康、自由发展；（挺矛盾的，各有各的理解，呵呵。事实上也是如此！）

4/ 对于用户的行为分析，如果电子商务平台和社区化网站不是基于相同的底层架构，在技术上，要信息共享也确实不易。甚至可能牵涉到个人隐私泄露等法律问题。除非社区化网站的刻意引导，例如，设立某某品牌的粉丝群，等等，否则会员行为跟踪非常不容易；

5/ 通过社区化网站的API接口，运作独立的增值服务项目，是非常有挑战性的工作。但社区化网站的运营商会担心其网站客户资产的流失，往往会采取一些手段，限制API接入服务的数据调用功能，等等，这里暂且不深入讨论。总之，这是关系到社区化网站延续其生命力（网站功能、活跃度和用户粘性）和电子商务企业销售行为的一场有趣的博弈。除非，电子商务企业放弃对具体会员行为的跟踪，像苹果AppStore的应用服务供应商一样只关心销售，否则会很纠结，呵呵。以后会不会有变化？那要看“社区化网站”API的开放政策。始终，会员是社区化网站的唯一资产（会员对电子商务企业来说是最重要的资产！）。

以上对社区化网站和电子商务结合的探讨，仅供参考。最后，还是转贴一张马化腾演讲的内容图3# 作为结束，大家放眼看看这个预测结果是否正确。